Start-up
Um das effiziente Wachstum des Unternehmens zu gewährleisten, ist ein hohes Maß an Kundenbindung erforderlich. Dies wird durch die Strukturierung der After-Sales-Aktivitäten erreicht, bevor diese kritisch werden. Durch die strategische Vorbereitung langfristiger Beziehungen zu den Kunden kann das Start-up mit der Skalierung des Geschäfts beginnen.
Angesichts der herausfordernden Situation von Start-ups besteht unser Angebot aus maßgeschneiderten "à la carte"-Dienstleistungen:
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Schulung:
Ausrichtung auf Konzepte und Fachbegriffe
Theorien des Success Managements und der After-Sales-Beziehungen
Führungskompetenz im Bereich Success
Rekrutierung:
Erlernen der Autonomie bei der Rekrutierung von CSMs: Stellenbeschreibung, Profiling, Plattformen, Rekrutierungswerkzeuge und -methoden
Finden Sie die richtigen Personen für Ihr Unternehmen: Sourcing, Vorauswahl, Unterstützung im Interviewprozess
Unterstützung durch temporäre Auftragnehmer für spezifische Missionen erhalten
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Etablierung der After-Sales-Prozesse des Success-Teams von der Pre-Sales-Phase bis zum Offboarding, mit Klärung der Verantwortlichkeiten, Erfolgspläne und KPIs.
Strukturierung der Beziehungen zu anderen Funktionen durch Zusammenarbeitserwartungen und SLAs.
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Entdeckung - Benchmarking verschiedener Lösungen und Technologien (CRM, Automatisierung, KI…)
Lösungen - Vorschlag eines Lösungspakets und Technologien unter Berücksichtigung der Bedürfnisse des Unternehmens (B2B, B2C…)
Integration - Finden und Koordinieren von Beratern, die die ausgewählten Lösungen installieren.